자주 묻는 질문
인터넷 가입과 관련한 궁금증을 모두 정리했습니다.
원룸에 인터넷을 설치하면 얼마나 걸리나요?
원룸 인터넷 설치 기간은 기존 회선 유무에 따라 달라집니다.
- 기존 회선 있음: 당일~1일
- 기존 회선 없음: 2~3일
- 신축 건물: 회선 공사 필요시 1~2주
설치 예약은 오전에 하시면 당일 오후 설치도 가능한 경우가 많습니다.
이사 당일 인터넷을 바로 사용할 수 있나요?
이사 당일 인터넷 설치는 가능하지만 보장되지 않습니다.
##당일 설치 가능 조건
- 오전 10시 이전 신청
- - 기존 회선이 있는 경우: 평일 (월~금), 월말이 아닌 경우
# 당일 설치 어려운 경우
- - 주말/공휴일
- - 월말 (기사 스케줄 포화)
- - 신축 아파트/원룸
인터넷 이전 설치 비용은 얼마인가요?
인터넷 이전 설치 비용은 대부분 무료입니다.
- 무료인 경우 : 기존 약정 유지하며 이전, 같은 통신사 내 이전, 기존 회선이 있는 곳으로 이전
- 비용 발생 경우 : 신규 회선 공사: 3~5만원
** 특수 장비 설치: 별도 협의
신축 아파트는 언제부터 인터넷 신청이 가능한가요?
신축 아파트 인터넷 신청 시기는 입주 2~4주 전부터 가능합니다.
* 신청 프로세스
- - 입주 2~4주 전: 사전 신청 --> 통신 인입 공사 완료 확인 --> 입주일에 맞춰 설치 예약
- - 입주 당일 또는 익일 설치
* 확인 사항
- - 관리사무소에 통신 인입 완료 여부 확인
- - 원하는 통신사 선택 가능 여부 확인
오피스텔에 맞는 인터넷 상품은 뭐가 좋나요?
오피스텔 인터넷 추천 상품:
사용 패턴별 추천
| 사용자 | 추천 속도 | 예상 요금 |
|---|---|---|
| 일반 1인 가구 | 100M~500M | 2~3만원 |
| 재택근무자 | 500M~1G | 3~4만원 |
| 게이머/스트리머 | 1G 이상 | 4~5만원 |
오피스텔은 건물 내 회선 공유로 실제 속도가 낮을 수 있으니, 기가 상품을 권장합니다.
인터넷 위약금은 어떻게 계산하나요?
인터넷 위약금 계산 공식: 위약금 = (잔여 약정 개월 × 월 할인액) + 설치비 환수
* 예시 계산
- - 3년 약정 중 1년 사용 후 해지
- - 월 할인액: 10,000원
- - 잔여 개월: 24개월
- - 위약금: 24 × 10,000 = 240,000원
* 위약금 줄이는 방법
- - 약정 만료일 확인 후 해지
- - 이전 설치 (해지 아님)
- - 가족 명의 승계
위약금 없이 해지하는 방법이 있나요?
위약금 없이 해지 가능한 경우
1. 100% 무료 해지 : 약정 만료 후 해지, 통신사 귀책 (장기 장애 등), 사망, 이민 등 특수 사유
2. 일부 감면 가능 : 서비스 불가 지역 이사, 군 입대 (일부 통신사)
** 주의사항 : 이사는 위약금 면제 사유가 아닙니다. 이전 설치를 권장합니다.
해지 후 재가입하면 위약금이 발생하나요?
* 해지 후 재가입 시 위약금 관계
1. 위약금 발생 여부
- - 이전 약정 위약금: 발생
- - 재가입 위약금: 발생 안함 (새 약정)
2. 현명한 재가입 전략
- - 재가입 사은품 금액 확인
- - 이전 위약금과 비교
- - 사은품 > 위약금이면 재가입 유리
예시)
- 이전 위약금: 15만원
- 재가입 사은품: 30만원
- 순이익: 15만원
인터넷 사은품은 언제 받나요?
* 인터넷 사은품 지급 시기
- 지급 형태별 시기
현금 : 설치 익월 말
상품권 : 1~2주 내
- 확인 사항 : 지급 조건 (유지 기간) 확인, 지급 방법 (계좌/상품권) 확인, 담당자 연락처 저장
인터넷 사은품 최대 얼마까지 받을 수 있나요?
* 인터넷 사은품 금액 안내
1. 일반적인 사은품 금액
- 인터넷 단독: 10~20만원
- - 인터넷+TV: 20~30만원
- - 인터넷+TV+휴대폰: 30~50만원
2. 사은품 극대화 팁
- - 결합 상품 가입
- - 신규 가입 (이전보다 높음)
- - 프로모션 기간 활용
부모님/가족 명의 인터넷을 제가 해지할 수 있나요?
* 가족 명의 인터넷 해지 방법
방법 1: 명의자 직접 해지
- - 명의자가 고객센터 전화
- - 본인 인증 후 해지 신청
방법 2: 위임장 활용
- - 필요 서류 : 명의자 신분증 사본, 위임장 (통신사 양식), 대리인 신분증
방법 3: 명의 변경 후 해지
- - 명의 변경 (무료)
- - 본인 명의로 해지
약정 기간 중에 이사하면 어떻게 되나요?
* 약정 중 이사 시 선택지
옵션 1: 이전 설치 (권장)
- - 약정 유지
- - 위약금 없음
- - 사은품 유지
옵션 2: 해지 후 재가입
- - 위약금 발생
- - 새 사은품 수령
- - 사은품 > 위약금이면 유리
- 계산 예시
- 위약금: 20만원
- 재가입 사은품: 35만원
- 결론: 해지 후 재가입 유리
KT, SK, LG 중 어디가 좋나요?
통신사별 비교
1. KT
- 속도 : ★★★★★
- 안정성 : ★★★★★
- 가격 : ★★★☆☆
- 사은품 : ★★★★☆
2. SKT
- 속도 : ★★★★★
- 안정성 : ★★★★☆
- 가격 : ★★★★☆
- 사은품 : ★★★★★
3. LGU+
- 속도 : ★★★★☆
- 안정성 : ★★★★☆
- 가격 : ★★★★★
- 사은품 : ★★★★☆
** 선택 기준
- - 휴대폰 결합: 같은 통신사 유리
- - 가격 중시: LG
- - 안정성 중시: KT
인터넷 속도 100M, 500M, 1G 중 뭘 선택해야 하나요?
인터넷 속도 선택 가이드
1. 100M 속도 : 1인 가구, 가벼운 사용 (월 2~2.5만원)
2. 500M 속도 : 2~3인 가구, 재택 근무 (월 3~3.5만원)
3. 1G 속도 : 4인 이상, 게임/스트리밍 (울 4~4.5만원)
## 실측 속도 참고
- - 표기 속도의 80~90% 실측
- - 와이파이는 유선의 50~70%