실제 상담 사례

실제 고객분들의 사례를 통해 인터넷 가입을 준비하세요.

전체 신규 이사 재가입

이사 원룸 대전 유성구

💬 고객 문의: 사은품 약속받았는데 한 달 넘게 안 와요

✅ 해결: 담당자 재연락, 지급 지연 사유 확인

💡 핵심: 사은품 약속은 반드시 문자/계약서로 기록

이사 원룸 부산 해운대구

💬 고객 문의: 이사 후 와이파이 속도가 너무 느림

✅ 해결: 공유기 5GHz 채널 변경 및 위치 조정 안내

💡 핵심: 원룸 밀집 지역은 채널 간섭 많음, 5GHz 권장

이사 단독주택 경기 용인시

💬 고객 문의: 시골 단독주택인데 인터넷 설치 가능한지

✅ 해결: FTTH 가능 여부 확인 후 신청

💡 핵심: 시골/단독주택은 사전 회선 조회 필수

이사 오피스텔 경기 성남시

💬 고객 문의: 이사 가는 오피스텔이 특정 통신사만 된다고 함

✅ 해결: 건물 관리사무소 확인 후 해당 통신사로 가입 진행

💡 핵심: 입주 전 반드시 사용 가능 통신사 확인 필요

이사 원룸 서울 관악구

💬 고객 문의: 이사 당일 인터넷이 필요했는데 가능한지 문의

✅ 해결: 오전에 신청하여 같은 날 오후 3시에 설치 완료

💡 핵심: 오전 신청 + 기존 회선 있는 곳 = 당일 설치 가능성 높음